Все вакансии

Специалист технической поддержки (L2)

Задачи:
  • Обработка обращений (приём и анализ заявок, диагностика проблем);
  • Решение технических проблем (устранение сбоев, диагностика проблем, настройка оборудования);
  • Совместная работа с 3-й линией и 1-й линией, командой разработки, командой 1С;
  • Закупка оборудования и ПО (согласование ТЗ и выбор поставщиков, контроль поставок);
  • Пилотное тестирование новых ИТ-решений перед внедрением;
  • Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО);
  • Соблюдение регламентов, уровня SLA;
  • Управление доступом (настройка прав в Active Directory, блокировка учётных записей, изменение паролей, имени сотрудника);
  • Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему).
Пожелания к кандидату:
  • Высшее/ неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы в должности специалиста технической поддержки;
  • Знание Jira, SQL, AD;
  • Ответственность, коммуникабельность, аккуратность;
  • Умение работать в команде и эффективно общаться с заказчиками и коллегами.
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство согласно законодательству;
  • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
  • Адрес: деревня Глазово, с3, Дмитровский муниципальный округ, Московская область;
  • Конкурентоспособную зарплату;
  • ДМС со стоматологией, в том числе скидки для членов семьи;
  • Предоставление ноутбука;
  • Бесплатное питание;
  • Корпоративный транспорт;
  • Бесплатные продукты Компании в офисе и скидки в «MyWatershop».
  • Корпоративное обучение: актуальные тренинги;
  • Прозрачные и исполнимые цели на испытательный срок;
  • Амбициозные задачи в соответствии с инновационным вектором развития Компании.
  • Развитая корпоративная культура, в основе которой забота о сотрудниках;
  • Доверительная и уважительная атмосфера в коллективе.